Desde esta primavera, quienes hayan adquirido un reloj Jaeger-LeCoultre podrán disfrutar de su innovador programa Care, que amplía la garantía de sus modelos y acerca un sinfín de experiencias organizadas a través de su plataforma en línea, pero que además incluyen citas personalizadas en puntos de venta físicos.
Atención muy personalizada
Con el objetivo de mejorar la satisfacción de sus clientes, estrechar el vínculo con ellos y multiplicar el abanico de opciones que se les presentan, la manufactura del Valle de Joux acaba de lanzar Care, uno de cuyos puntos interesantes es que su garantía limitada internacional se extiende a ocho años para todos los relojes de la marca.
Pero eso no es todo: parte de este programa consiste en la implementación de una plataforma en línea personalizada con información, herramientas digitales y consejos para los clientes y amigos de la maison.
Para tener estos beneficios, los poseedores de un guardatiempos de la marca fundada por Antoine LeCoultre en 1833, pueden registrar su modelo en la plataforma en línea que, además, les permitirá gestionar su colección.
Una vez completado este paso, los clientes de la marca podrán disfrutar, en tiendas físicas oficiales, de servicios de mantenimiento, asesoramiento y ayuda, y grabado y optimización de sus relojes, así como controles de funcionamiento, independientemente de que hayan realizado su compra en un punto de venta o a través de su página de e-commerce.
Servicios exclusivos
Mientras, en su sitio web, disponible en 12 idiomas, los clientes con Care podrán obtener información técnica proporcionada por los maestros artesanos de Jaeger-LeCoultre con el fin de cuidar y alargar la vida útil de sus relojes.
A través de herramientas digitales preconfiguradas, podrán personalizarlos, mientras que los usuarios de WeChat se beneficiarán de su integración en la plataforma de la manufactura suiza.
