Panerai presenta Pam.Guard, un programa de atención que extiende la garantía limitada internacional de los relojes de la casa hasta por ocho años. La iniciativa debutó el pasado 26 de Noviembre y fue concebida y diseñada por Panerai y su Laboratorio di Idee, el corazón técnico de la marca italiana.
Para garantizar una mejor experiencia del cliente, el equipo de investigación construyó una avanzada plataforma digital para el programa, que ofrece una conexión sin precedentes con la marca, para que los amantes de esta reconocida casa se sientan muy tranquilos.
El primer paso para entrar al mundo de Pam.Guard y activar la garantía internacional limitada es crear un perfil personal en www.panerai.com. Una vez que el perfil está activo, los usuarios podrán registrar sus relojes en línea, los cuales deberán de haber sido comprados no más de dos años antes de la fecha de lanzamiento del programa.
Pam.Guard va más allá de los límites de un programa de atención convencional, asegura la maison. Se trata de una interfaz de servicio altamente personalizada a la que es posible entrar a través de múltiples dispositivos y formatos: computadora de escritorio, smartwatch, iPad y WeChat. También se puede activar en Panerai y autorizar boutiques de minoristas que venden relojes de la marca.
Jean-Marc Pontroué, CEO de Panerai, comenta que Pam.Guard “comunica el verdadero espíritu de Panerai, va más allá de las nociones tradicionales de atención al cliente para reflejar el pensamiento avanzado e innovador que siempre ha caracterizado a la marca. Es una herramienta dedicada a la comunidad de clientes, a quien Panerai guía en forma interactiva para comprender completamente el espíritu técnico e histórico de la marca. Con esta visión a largo plazo, la extensión de la garantía limitada internacional por hasta ocho años es un paso natural, casi inevitable”.
